La communication
Améliorer sa communication dans l'exercice de sa profession
Dates
- En fonction de vos besoins
Réunion d'information
- En programmation, n'hésitez pas à nous consulter.
Contact
GRETA-CFA des Côtes d'Armor
GRETA-CFA des Côtes d'Armor
02 96 61 48 54
Lycée Félix Le Dantec - rue des Cordiers
22300 LANNION
02 96 61 48 54
Zoom sur la formation
Objectifs
- Comprendre les phénomènes de communication.
- Acquérir des outils et des techniques pour mieux communiquer.
- Développer ses compétences relationnelles au travail auprès des usagers et au sein de son équipe professionnelle.
Prérequis
Aucun
Contenus de formation
- Mieux se connaître et comprendre les autres
- L’assertivité, ou comment faire passer une demande claire, un refus, une critique sans détruire la relation
- Quelques techniques pour mieux écouter et désamorcer les conflits : l’écoute et la reformulation
- Mise à jour des enjeux d’une relation d’aide ou d’accompagnement.
- Les bases de la communication verbale et non verbale.
- Repérer son propre positionnement et celui de l’autre dans l’aide ou le conflit
- Comprendre l’importance du cadre de références de chacun, et les besoins liés à chaque étape du développement des individus
- Être à l’écoute de soi en restant disponible à autrui
- Structuration de soi et points d’appui pour la gestion des émotions
- Quelques outils pour favoriser des progrès ou des changements dans la façon de se percevoir soi-même et d’interagir avec les autres dans les conflits liés à cette relation.
Type de validation
Attestation de formation
Informations pratiques
Durée de la formation
- 14 heures
Lieu de formation
En inter ou intra-entrepriseMéthodes et moyens pédagogiques
Tarif
15€ /h (hors accord négocié)