GRETA
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Depuis plusieurs mois déjà, le Greta Est-Bretagne s'est engagé dans une démarche qualité afin de répondre aux exigences du label EDUFORM.
Nous seront audités d'ici quelques jours afin d'obtenir ce précieux label.
Dès à présent, retrouvez ci-après notre engagement qualité.
L'engagement qualité du Greta Est-Bretagne
" Le GRETA Est-Bretagne s’est engagé dans une politique qualité volontariste visant l’amélioration continue
de nos pratiques professionnelles au service de nos clients en s’appuyant sur le label EDUFORM*.
Elle est portée par l’ensemble de ses personnels et acteurs qui contribuent à l’intelligence collective
au sein de notre organisation.
Des principes forts sont mis en avant dans notre démarche :
- Mettre en oeuvre un service public de formation sur l’ensemble de notre territoire.
-
Proposer un service de qualité, adapté aux projets et besoins de nos bénéfi ciaires ainsi qu’à
la demande de nos partenaires et prescripteurs. -
Développer pour nos équipes pédagogiques et administratives une approche de travail participative,
visant à développer au mieux les compétences de chacun et associant chaque acteur à l’atteinte
d’objectifs communs et partagés."
* Le label Eduform garantit la conformité au référentiel AFNOR BP X50-762 des prestations de formation
continue mises en oeuvre par les organismes concernés. Son originalité repose sur un niveau élevé
d’exigences pour 13 engagements de services, comme pour l’organisation et le pilotage des structures
visées.
Lionel HAYS
Président du GRETA Est-Bretagne
Le label EDUFORM, 13 engagements de service
Les clients et bénéficiaires de nos prestations ont la garantie de disposer des services suivants :
- Accès rapide et guidé à l’information sur l’offre de service
- Qualité de l’accueil
- Conseil personnalisé sur les prestations et leurs possibilités de financement
- Proposition d’une large gamme de prestations
- Co-construction d’une réponse sur mesure
- Contractualisation avec le bénéficiaire sur les objectifs, les contenus et les modalités de la/des prestation(s)
- Accompagnement, suivi, évaluation et réajustement du parcours du bénéficiaire tout au long de la prestation par un référent dédié
- Adaptation à chaque prestation et pour chaque bénéficiaire des locaux et des moyens pédagogiques, méthodes, supports, outils et matériels de la prestation
- Évaluation et reconnaissance des acquis et de la certification
- Qualification(s) et compétence(s) des intervenants garanties et développées tout au long de la vie
- Prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires
- Amélioration continue des prestations et des formations
- Prise en compte des attentes des parties prenantes en matière de Responsabilité Sociale des Organisations et de Développement Durable
Concernant les 6 critères qualité mentionnés par le décret qualité, le Greta Est-Bretagne est conforme et référençable dans Datadock.