A la fin de la formation, les participant·e·s seront en mesure :

- De contribuer au développement des ventes de biens et de services sur le marché français et de travailler avec des clients ou des fournisseurs étrangers.
- De travailler dans un environnement fortement numérisé dans un contexte d’échanges commerciaux mondialisés.
- De gérer l’administration des ventes : traitement des commandes, règlement des litiges et actualisation les bases de données clients.
- De suivre les opérations de la supply chain et de s’assurer du bon déroulement du processus, de la production jusqu’à l’acheminement des produits ou des services au client.
- De contribuer à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l’entreprise, en collaboration avec les commerciaux.
- D’intervenir dans l’organisation d’actions de prospection et de vente et d’assurer l’accueil du public lors de manifestations commerciales.
- De participer à la veille commerciale, de renseigner le système d’information de l’entreprise, d’actualiser les tableaux de bord pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l’activité.
- De travailler et communiquer avec les outils numériques omnicanaux.
- D’utiliser la langue anglaise dans ses relations avec les clients et les fournisseurs étrangers

• Titre ou diplôme de niveau 4 (BAC) ou scolarité complète y conduisant ;
• Titre ou diplôme niveau 5 (DEUG, BTS, DUT, DEUST) ou scolarité complète y conduisant ;
• Expérience professionnelle d’au moins 3 ans en rapport avec la finalité du diplôme ;
• Utilisation courante du traitement de texte, du tableur, de la messagerie et d’Internet ;
• Expression écrite en français et en anglais (Compréhension et synthèse du texte, capacités rédactionnelle, niveau d’orthographe et de grammaire) ;
• Expression orale en français et en anglais (Compréhension écoute, reformulation, niveau de vocabulaire) ;
• Secrétariat (Compréhension des consignes, mise en page et mise en forme, formulation professionnelle)
• Maîtrise des calculs arithmétiques.

1. Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

- Gérer l’administration des ventes

- Suivre les opérations de la supply chain

- Suivre la relation clientèle en français et en anglais

- Prévenir et gérer les impayés

2. Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise

- Concevoir et publier des supports de communication commerciale

- Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux

- Organiser une action commerciale

- Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais

Aptitude à la relation commerciale