GRETA

Objectifs

L’employé·e administratif·ve et d’accueil exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure.

Par sa position, il·elle véhicule l’image de la structure et facilité son fonctionnement.

Il·elle doit être capable :

• de fluidifier la diffusion des informations,
  
• et de travailler dans un esprit de service avec les différents collaborateurs internes et interlocuteurs externes,
  
• d’assurer  l’accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier.
• d’effectuer également les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d’informations,
• d’utiliser les outils de collaboration, les outils de numérisation afin d’assurer la traçabilité et la conservation des informations.

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Prérequis

 

• Savoirs de base acquis (français lu et écrit, calcul)
• Niveau 3 atteint et ou validé.

 

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Contenus de formation

La formation est articulée autour des deux blocs de compétences :

Bloc de compétence n°1 – Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un
• traitement de texte
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
• Trier et traiter les mails et le courrier
• Classer et archiver les informations et les documents

Bloc de compétence n°2 – Assurer l'accueil d'une structure

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes.

 

 

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Type de validation

TITRE

Possibilité de validation totale ou partielle par bloc de compétence.

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Niveau de validation

CAP, BEP (Niveau 3)

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Poursuites d'études et débouchés

Poursuites de parcours :
- TP Secrétaire Assistant
- CCP3 du TP Secrétaire Comptable (bloc compta générale)
- CCP4 du TP Secrétaire Comptable (bloc préparation de la paie)

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Modalités d'évaluation

- Évaluation en cours de formation
- Examen final
- Entretien avec le jury

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Taux de réussite à l'examen

82 % de certification totale et 18 % de certification parteille en 2022

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Taux d'insertion

70 % à 3 mois en 2022 (Résultat calculé sur la base du taux de réponse, soit 91%)

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Informations complémentaires

Validation Titre Professionnel Employé administratif et d’accueil de niveau 3 du Ministère du Travail.

Le titulaire pourra poursuivre sa professionnalisation vers le TP Secrétaire Assistant.

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Informations spécifiques

Étude personnalisée des solutions de financement.

 

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Durée de la formation

• 994 heures
• Dont 210 heures en entreprise

Formation à distance : une journée hebdomadaire à minima

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Lieu de formation

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Modalités et délais d'accès

- Information collective
- Entretien individuel
- Test de positionnement

Les délais d’accès à la formation sont variables en fonction des places vacantes. Nous consulter.

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Méthodes et moyens pédagogiques

- Formation en présentiel
- Période en entreprise
- Accompagnement personnalisé
- Formation à distance

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Tarif

13 €/h (hors accord négocié)

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Public

- Tout public

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Financements

CPF

Projet de transition professionnelle

Autres financements possibles : Formations financées par la Région Bretagne pour les demandeurs d’emploi, sous réserve d’attribution du marché Qualif emploi • Plan de développement des compétences

En savoir + sur les financements.