Le.la titulaire du BTS SP3S exerce dans différentes structures : mutuelles, structures de soins, centres d'action sociale, services de protection de la jeunesse, établissements médico-sociaux, entreprises d'aide à la personne…

Interlocuteur.rice privilégié.e de l'usager, il.elle analyse ses besoins, lui propose des prestations et des services appropriés, et assure la gestion de son dossier.

Qu'il.elle intervienne en tant que gestionnaire conseil, assistant.e médical.e ou conseiller.ère d'action sociale, il.elle joue un rôle clef dans la bonne marche de la structure qui l'emploie en participant à la gestion administrative et comptable, à la démarche qualité et à l'animation d'équipe. Il.elle travaille en étroite collaboration avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux et les partenaires institutionnels.

ATTENDUS NATIONAUX DE LA PLATEFORME D'INSCRIPTION DANS L'ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR PARCOURSUP

• Être intéressé par la prise en charge administrative des usagers du secteur sanitaire et social
• Disposer de compétences scientifiques et techniques propres au secteur sanitaire et social ou au secteur de la gestion des ressources humaines
• Disposer de compétences relationnelles et d'argumentation au service de la relation à l'usager, être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels
• S'exprimer et communiquer correctement à l'écrit et à l'oral pour s'inscrire dans un travail en équipe, échanger avec les professionnels du secteur
• Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Relation et communication :

• Accueil et information des usagers, des familles
• Collaboration avec d’autres professionnels, travail avec les partenaires
• Participation à des réunions de services, à des réunions thématiques, à des réunions d’information

Gestion de la demande et du besoin de l’usager :

• Traitement de la demande et du besoin en lien avec l’offre de services
• Gestion de dossiers des patients, des usagers, des familles
• Instruction de dossiers en vue de délivrer ou de percevoir des prestations, des aides…

Organisation et promotion des activités de la structure :

• Gestion des documents (papier, informatique) liés aux activités de la structure
• Participation à la gestion comptable des activités de la structure
• Participation à la démarche qualité
• Contribution à la démarche de projet
• Préparation technique de réunions, d’événements liés au fonctionnement de la structure (séminaire, journée porte-ouverte…)
• Veille technique permanente

Organisation, gestion et animation d’équipe :

• Participation, à la définition des profils de postes et des compétences associées, au sein de l’équipe
• Participation à la gestion d’équipes
• Coordination d’équipes

Formation ouverte uniquement à l'apprentissage. Après une première année en formation intitale sous statut scolaire, il est possible de poursuivre en 2e année en apprentissage, dans la limite des places disponibles.

Parcoursup